Política de privacidad
En esta Política de privacidad se explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de las personas que visitan este sitio web o se ponen en contacto con Informática Fuentealbilla a través de sus formularios y canales de contacto.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Informatica Fuentealbilla, S.L.
- Nombre comercial: Informática Fuentealbilla
- NIF: B02417723
- Domicilio: calle Velázquez, 26, bajo, 02260 Fuentealbilla, Albacete
- Teléfono: 967 47 20 89
- Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: dpd@informaticafuentealbilla.com
- Sitio web: informaticafuentealbilla.com
El correo electrónico indicado funciona como canal de contacto para consultas y solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.
2. Ámbito de esta política
Esta Política de privacidad se aplica a los tratamientos de datos personales realizados a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados a él.
En particular, comprende:
- Las consultas enviadas mediante el formulario de contacto.
- Las solicitudes de información sobre servicios.
- Las comunicaciones realizadas por teléfono o correo electrónico relacionadas con una consulta iniciada desde la web.
- Los datos técnicos y de navegación tratados durante el acceso al sitio web.
- La prevención de usos fraudulentos, abusivos o que puedan comprometer la seguridad del sitio web.
Esta política no regula de forma completa los tratamientos internos derivados de relaciones laborales, candidaturas, clientes, proveedores o empleados que se gestionen fuera de este sitio web y que cuenten con su propia información en materia de protección de datos.
3. Datos personales que se recogen
Datos facilitados mediante el formulario
El formulario de contacto puede solicitar las siguientes categorías de datos:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Localidad.
- Código postal.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje.
El formulario no permite adjuntar archivos.
El usuario deberá abstenerse de incluir en el campo de mensaje datos especialmente protegidos o información personal de terceros que no resulte necesaria para gestionar su consulta.
Datos obtenidos durante la navegación
Durante la navegación pueden tratarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso, la interacción con el sitio web y otros identificadores técnicos.
El tratamiento de estos datos dependerá de la configuración de cookies elegida por el usuario y de los servicios técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos a través del sitio web podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Recibir, identificar y responder las consultas enviadas por los usuarios.
- Proporcionar información sobre los servicios solicitados.
- Contactar por correo electrónico o teléfono cuando resulte necesario para atender una solicitud.
- Analizar las necesidades planteadas y, cuando proceda, valorar una posible oportunidad comercial relacionada directamente con la consulta.
- Crear y gestionar un contacto y una oportunidad dentro de la plataforma CRM utilizada por Informática Fuentealbilla.
- Realizar el seguimiento necesario de una solicitud de información o de una posible contratación.
- Mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos abusivos y detectar posibles intentos de fraude o acceso no autorizado.
- Obtener estadísticas sobre el uso y funcionamiento del sitio web, cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Los datos enviados mediante el formulario no se utilizarán para remitir boletines, campañas publicitarias ni comunicaciones comerciales ajenas a la consulta realizada.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad concreta:
- Atención de consultas generales: el consentimiento manifestado mediante el envío voluntario del formulario o la realización de la consulta.
- Solicitudes de información, presupuestos o contratación: la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales.
- Seguimiento de una solicitud: la atención de la petición realizada por el propio usuario y, cuando corresponda, el interés legítimo en gestionar adecuadamente la relación iniciada.
- Seguridad del sitio web y prevención del fraude: el interés legítimo del responsable en proteger su infraestructura, sistemas, información y usuarios.
- Analítica y cookies no necesarias: el consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.
- Cumplimiento de obligaciones legales: el cumplimiento de la normativa aplicable al responsable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios en el formulario son necesarios para gestionar correctamente la consulta.
Si el usuario no facilita esos datos o proporciona información incompleta o incorrecta, puede que no sea posible atender adecuadamente su solicitud.
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, actuales y veraces. También se compromete a comunicar cualquier modificación relevante y a no facilitar datos de terceros sin contar con una base jurídica o autorización suficiente.
7. Funcionamiento del formulario y del CRM
El formulario de contacto se encuentra integrado con una plataforma externa de gestión de relaciones con clientes o CRM.
Cuando el usuario envía una consulta:
- Puede crearse automáticamente un registro de contacto.
- Puede generarse una oportunidad asociada a la solicitud.
- Se envía una notificación interna al correo habilitado por Informática Fuentealbilla.
- La consulta es revisada por el personal autorizado.
- Cuando resulte necesario, un profesional puede contactar con el usuario por correo electrónico o teléfono.
Actualmente se utiliza la plataforma Clientify para estas funciones. Clientify actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento de los datos gestionados por cuenta de Informática Fuentealbilla.
La creación de un contacto u oportunidad tiene como única finalidad organizar, atender y realizar el seguimiento de la solicitud recibida. No supone la inscripción automática en boletines ni la autorización para recibir campañas publicitarias.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Las consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante la gestión de la solicitud y, como máximo, durante los doce meses siguientes a la última interacción.
- Cuando exista una solicitud de presupuesto, una negociación o una relación precontractual, los datos se conservarán mientras esta permanezca activa.
- Si la consulta da lugar a una relación contractual, los datos pasarán a formar parte de los tratamientos correspondientes a clientes y se conservarán durante la relación y durante los plazos legales aplicables.
- Los datos relacionados con el consentimiento para cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies.
Una vez finalizados estos periodos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Posteriormente serán eliminados de forma segura.
9. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales no se venderán ni se facilitarán a terceros para que realicen campañas publicitarias propias.
Podrán acceder a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la gestión de las consultas, entre ellos:
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de formularios y gestión de relaciones con clientes.
- Proveedores de seguridad, prevención de fraude y protección frente a envíos automatizados.
- Proveedores de analítica web, mapas y servicios tecnológicos integrados en el sitio.
- Asesores y proveedores que deban intervenir para cumplir obligaciones legales.
Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de Informática Fuentealbilla y con sujeción a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
Sociedades y marcas vinculadas
Informática Fuentealbilla trabaja junto con otras sociedades y marcas vinculadas que ofrecen servicios relacionados, entre ellas las correspondientes a telecomunicaciones, seguridad y soluciones de software.
La pertenencia a un mismo ecosistema empresarial no implica que los datos personales puedan compartirse libremente entre todas las entidades.
Cuando una consulta se refiera de forma inequívoca a servicios prestados por otra sociedad vinculada, los datos podrán comunicarse a dicha entidad únicamente cuando resulte necesario para atender la solicitud del usuario y exista una base jurídica adecuada.
Cuando la comunicación no pueda fundamentarse directamente en la solicitud realizada, se informará al usuario y se solicitará su autorización antes de trasladar sus datos.
10. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos empleados por el sitio web pueden pertenecer a grupos empresariales internacionales o prestar parte de sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando un servicio implique una transferencia internacional de datos, se utilizarán proveedores y mecanismos que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos reconocidos legalmente.
Los servicios concretos relacionados con analítica, mapas, seguridad y cookies se detallarán en la Política de cookies y en su correspondiente panel de configuración.
11. Servicios de Google
El sitio web puede utilizar servicios tecnológicos de Google, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps y Google reCAPTCHA.
Estos servicios pueden tratar datos técnicos y de navegación con distintas finalidades:
- Obtener estadísticas de uso del sitio web.
- Gestionar etiquetas y servicios integrados.
- Mostrar mapas y facilitar la localización de las instalaciones.
- Proteger los formularios frente a spam, fraude y envíos automatizados.
La utilización de cookies o tecnologías no necesarias estará sujeta a las preferencias expresadas por el usuario mediante el panel de configuración de cookies.
La relación actualizada de cookies, proveedores, finalidades y periodos de conservación se encontrará disponible en la Política de cookies.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se prevé la adopción de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
La plataforma CRM puede utilizarse para organizar contactos, clasificar solicitudes y facilitar su seguimiento interno. Estas funciones no implican que una decisión relevante para el usuario se adopte sin intervención humana.
13. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: oponerse a tratamientos fundamentados en el interés legítimo cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Cómo ejercer los derechos
Los derechos pueden ejercerse mediante una solicitud dirigida a:
- Correo electrónico: dpd@informaticafuentealbilla.com
- Dirección postal: Informatica Fuentealbilla, S.L., calle Velázquez, 26, bajo, 02260 Fuentealbilla, Albacete.
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para localizar los datos correspondientes.
Solo se solicitará documentación adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud.
El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
14. Seguridad de los datos
Informática Fuentealbilla aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Estas medidas se determinan teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el alcance y contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable. El usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, comunicaciones y credenciales.
15. Datos de menores
El sitio web y sus formularios no están dirigidos específicamente a menores de catorce años.
Los menores de esa edad no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si Informática Fuentealbilla tuviera conocimiento de que ha recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.
16. Enlaces y sitios web externos
El sitio web puede incluir enlaces a páginas de otras sociedades, marcas vinculadas, redes sociales o proveedores externos.
Cuando el usuario abandona este sitio web y accede a una página externa, el tratamiento de sus datos estará sometido a la política de privacidad del nuevo responsable.
Informática Fuentealbilla no controla ni responde de las prácticas de privacidad de sitios web pertenecientes a terceros.
17. Cookies
La información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración se encuentra disponible en la Política de cookies.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de consentimiento habilitado en el sitio web.
18. Modificación de la Política de privacidad
Informática Fuentealbilla podrá actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios y proveedores utilizados.
La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando las modificaciones sean relevantes, podrán comunicarse mediante un aviso destacado en el sitio web o a través de otros medios adecuados.
Última actualización: agosto de 2026.
